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Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial - CNAUJ


Objetivos:

  • Establecer el diagnóstico de los principales problemas que tienen los Usuarios del Servicio de Administración de Justicia a Nivel Nacional.
  • Medir los niveles de satisfacción en los Usuarios del Servicio, a través del monitoreo constante por encuestas.
  • Conocer Quién es el Usuario de los Órganos Judiciales y los motivos de  sus gestiones.
  • Evaluar el acceso a las sedes de los Órganos Jurisdiccionales.
  • Conocer las sugerencias del Usuario para la mejora de Poder Judicial.
  • Mantener una base de datos estadística de la información que recopila para la definición de Políticas Públicas y adopción de disposiciones Administrativas.
  • Proponer planes de capacitación, tendientes a la mejora de la calidad del Servicio brindado por este Poder del Estado.
  • Proponer otras medidas para mejorar la Atención de los Usuarios del Servicio de Administración de Justicia a Nivel Nacional.




Finalidad:

 

Mejorar el Servicio de Administración de Justicia para la satisfacción oportuna de los Usuarios del mismo; y, con ello, superar los estándares en la Imagen del Poder Judicial

 





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Av. Paseo de la República S/N Palacio de Justicia, Cercado, Lima - Perú / Teléfono: 410-1010
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