SEDAPAL ESTA PROHIBIDO DE COBRAR AL USUARIO EL MES RECLAMADO POR FACTURACIÓN ELEVADA

Magistrada informó que de existir una fuga mayor esta consumiría 5 mil litros de agua por día, lo que equivaldría una facturación mensual de 817.20 nuevos soles.

De presentarse una facturación elevada en el consumo de agua potable el usuario esta en su derecho de presentar un reclamo ante la empresa prestadora de este servicio (SEDAPAL) y está, según ley, en la obligación de no cobrar el mes que ha sido objeto de reclamo hasta resolver la discordia, así lo explicó la Jueza de Lima Yesenia Figueroa Mendoza.

Durante un entrevista en el programa radial “Justicia en tu Comunidad” Añadió que, de presentarse un consumo atípico y antes de que se emita la facturación SEDAPAL esta en la obligación de programar y realizar una visita al domicilio afectado, con la finalidad de corroborar si hubo un error en la lectura del medidor y realizar una inspección tanto interna como externa para definir la causa del problema.   

Luego de ello, de existir algún problema en las conexiones fuera del domicilio la empresa asumirá el costo de dicha facturación, pero de detectarse fugas no visibles dentro del domicilio la empresa dará al usuario un plazo de 15 días hábiles para efectuar dichas reparaciones y proceder a emitir una facturación promedio, teniendo en cuenta los 12 últimos recibos facturados.

“El usuario tiene 60 días hábiles para realizar su reclamo, primero ante SEDAPAL y en segunda instancia ante la Superintendencia Nacional de Servicios y Saneamiento (SUNASS), lo puede realizar por medio escrito, telefónico e ingresando a la página web de la empresa”, manifestó la Dra. Figueroa Mendoza.

Su entrevista en Radio Libertad finalizó que de existir una fuga mayor en el domicilio esta consumiría 5 mil litros de agua diarios lo que equivale a una facturación de 817.20 nuevos soles al mes, que los inmuebles con cisterna o tanque pueden tener un incremento en sus facturas de 2 mil nuevos soles aproximadamente.

Lima, 30 de julio de 2014

Oficina de Imagen Institucional

Corte Superior de Justicia de Lima