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ÓRGANO DE CONTROL DE LA CORTE SUPERIOR DE PIURA IMPLEMENTA PLAN PILOTO PARA LA ATENCIÓN DE QUEJAS VERBALES

·    Propuesta denominada: “ODECMA EN ACCIÓN”, busca darle mayor celeridad a la atención de los usuarios.

La semana pasada, el órgano de control de la Corte Superior de Piura recepcionó un total de 74 quejas verbales, las mismas que fueron tramitadas en su oportunidad; sin embargo, el jefe de ODECMA de Piura, David Fernando Correa Castro consideró que dicho servicio debe ser maximizado, toda vez que de acuerdo a la coyuntura del aislamiento social obligatorio por la actual pandemia no es factible la atención presencial del usuario judicial en las instalaciones de la institución.

Asimismo, se comprobó que existen llamadas que ingresan al mismo tiempo para ser atendidas, lo que podría generar incomodidad hacia el usuario judicial, razón por la cual se consideró implementar el plan piloto “ODECMA EN ACCIÓN”, el mismo que tiene por finalidad brindar un link al usuario judicial para que consigne de manera breve la irregularidad funcional materia de queja.

En consecuencia, a partir de la fecha todas las personas que requieran presentar una queja ante la ODECMA de Piura deberán ingresar a través del siguiente link: https://forms.gle/g8Wjxmy4AvhseDVS7

En este link, el usuario judicial consignará el motivo de la irregularidad funcional, por ejemplo retardo en proveer escritos, expedir sentencias, notificaciones o elevación del expediente al superior jerárquico, entre otros.

Finalmente, el presente plan piloto se encontrará en evaluación permanente a fin de coadyuvar al mejoramiento del servicio de administración de justicia.

 


Fecha de Publicación 12/01/2021



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