Para mejorar el acceso de la ciudadanía a los servicios judiciales

Con el propósito de mejorar el acceso de los litigantes a los servicios judiciales con el uso de la tecnología, la presidenta del Poder Judicial, Elvia Barrios, puso en funcionamiento el Módulo de Atención al Usuario (MAU) de la Corte Superior Nacional de Justicia Penal Especializada (CSN).

"Transformar digitalmente el Poder Judicial importa un gran compromiso por parte de quienes estamos en el sistema de justicia. Los jueces y juezas de esta Corte Especializada tienen la obligación, imperativo y necesidad de trabajar con las nuevas tecnologías", expresó la autoridad.

Destacó que el MAU contiene una de las plataformas digitales más importantes del Poder Judicial: “El Servicio de Justicia en Tus Manos (Serjus)”, que hace que menos litigantes acudan a las sedes judiciales.

Por su parte, el juez supremo titular y presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial (Conauj), Carlos Arias Lazarte, informó que en un año el MAU atendió más de un millón de consultas, y que se puede acceder a este servicio desde 21 países.

El magistrado hizo una detallada explicación ante los jueces, juezas y personal de esta Corte de los servicios que se ofrecen a través del Serjus.  

Cabe indicar que el MAU ofrece orientación judicial presencial y virtual a través de la plataforma Serjus, consultas por WhatsApp, atención personalizada tecnológica, solicitudes de expedientes, copias, entre otros servicios.

En tanto, el presidente de la CSN, Octavio César Sahuanay Calsín, indicó que con el uso del MAU y el Serjus se estará en capacidad de comunicarse e interactuar mejor con el usuario judicial.

“El uso de estas tecnologías hará que esa interrelación con el usuario judicial sea amigable”, anotó.

Lima, 24 de noviembre de 2022