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Para brindar una atención presencial y virtual al usuario judicial

PODER JUDICIAL INAUGURA MÓDULO DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA CORTE SUPREMA

Acto fue presidido por la titular del Poder Judicial, Elvia Barrios, y el juez supremo Carlos Arias Lazarte.

Con el objetivo de brindar una ágil, oportuna y eficaz atención a la ciudadanía que demanda orientación a través de las herramientas virtuales y físicas sobre los diversos servicios que ofrece, el Poder Judicial inauguró hoy el Módulo de Atención al Usuario (MAU) en la Corte Suprema de Justicia.

“A través de este módulo, el usuario/a podrá hacer consultas virtuales o presenciales de sus expedientes, solicitar una cita con un magistrado, realizar consultas por WhatsApp a través de la plataforma virtual ‘El servicio de justicia en tus manos’ (Serjus), afirmó la presidenta del Poder Judicial, Elvia Barrios Alvarado, durante la inauguración.

El MAU ofrece, además, los servicios de habilitación de aranceles judiciales, registros judiciales, acceso a la mesa de partes y al aplicativo ‘El Juez te escucha’, emisión de certificados de homonimia, entre otros.

Este módulo funciona en el Palacio Nacional de Justicia ingresando por la puerta 4 (jirón Miguel Aljovín), en el horario de atención al público.

El juez supremo Carlos Arias Lazarte, presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, por su parte, señaló que se está cambiando la filosofía del servicio de justicia y construyendo un sistema de autoservicio.

“Ahora hay avances de innovación, se ha construido un sistema de autoservicio, ya que es el mismo ciudadano a través de la tecnología que va en busca del servicio del Poder Judicial”, aseguró Arias Lazarte.

Asimismo, informó que la comisión que preside ha brindado capacitación a abogados y a la población vulnerable en el uso del Serjus.

Durante la ceremonia, Barrios Alvarado y Arias Lazarte inauguraron modernas oficinas, con computadoras e impresoras para brindar una atención personalizada y amigable a los usuarios/as que acuden por asesoría en el uso del MAU.

Asimismo, se puso en funcionamiento el tótem virtual, a través del cual el usuario/a judicial podrá acceder a la plataforma virtual del Serjus para realizar sus consultas.

El MAU actualmente está en funcionamiento en la Corte Suprema y en 30 cortes superiores de justicia del país.

Lima, 29 de diciembre del 2022